Выставочная деятельность турфирмы

«Выставочная деятельность турфирм»

Выставочная деятельность турфирмы

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3 1.ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 4 1.1 Понятие выставочной деятельности турфирм 4 1.2.История выставочной деятельности 10 1.3.Элементы комплекса коммуникаций 13 1.4.Классификация выставочных мероприятий 15 1.

5.Организация работы туристской фирмы на выставке 16 1.6.Этапы экспозиции 18 1.7.Международные туристические выставки 19 2.

АНАЛИЗ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВЫСТАВОЧНЫХ РАБОТ 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29

Введение

Актуальность данного исследования состоит в том, что выставочная деятельность при эффективной ее реализации определяет большинство целей любого предприятия: привлечение посетителей и клиентов, проявление интереса к организации, представление и экспонирование продукции и предметов деятельности организации.

Менеджмент выставочной деятельности в учреждении определен необходимостью в развитии и определении новых направлений выставочной деятельности. Объектом данного исследования является менеджмент в деятельности туристской организации, предметом данной работы является технология организации выставочной деятельности.

Целью работы является исследование международного опыта выставочной деятельности. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: 1.Изучить основные понятия выставочной деятельности. 2.Рассмотреть историю выставочной деятельности. 3.Провести анализ элементов комплекса коммуникаций. 4.

Рассмотреть классификацию выставочных мероприятий. 5.Рассмотреть организацию работы туристской фирмы на выставке. 6. Сформулировать этапы экспозиции. 7.Рассмотрет международные туристические выставки. 8.Провести анализ международных выставок. В работе были использованы следующие методы: анализ литературы, анализ статистического материала.

Данная работа имеет следующую структуру: введение две главы, заключение, список использованных источников

Заключение

Выставка, в самом общем смысле, — это организованная презентация и показ подборки предметов. На практике, как правило, происходят выставки в культурных или образовательных учреждениях, таких как музей, художественная галерея, парк, библиотека, выставочный зал, или ярмарки мира.

Выставки могут включать в себя много вещей, таких как искусство в крупных музеях и небольших галереях, интерпретирующих выставок, музеев естественной истории и исторических музеев, а также разновидностей, таких как более коммерчески ориентированных выставок и ярмарок.

В британском английском слово » exhibition «используется для обозначения коллекции предметов, выставленных на обозрение, и события в целом, которое в американском английском обычно является»exhibit». В обеих разновидностях английского языка каждый объект, показываемый на выставке, является «экспонатом».

Обычно» выставки » считаются временными и обычно планируются к открытию и закрытию в определенные даты. Хотя многие выставки показаны в одном месте, некоторые выставки показаны в разных местах и называются передвижные выставки, а некоторые онлайн-выставки.

Выставки с участием особо хрупких или ценных предметов, или живых животных—могут быть показаны только во время официального представления, под пристальным наблюдением сопровождающего или воспитателя. Временные экспонаты, которые перевозятся из учреждения в учреждение, являются передвижными экспонатами.

Хотя выставки-это обычные события, концепция выставки довольно широка и включает в себя множество переменных. Выставки варьируются от необычайно большого события, такого как Всемирная выставка, до небольших персональных выставок одного художника или показа только одного предмета. Кураторы иногда участвуют в качестве людей, которые выбирают предметы на выставке.

Писатели и редакторы иногда необходимы для написания текста, этикеток и сопроводительных печатных материалов, таких как каталоги и книги. Архитекторы, дизайнеры выставки, графические дизайнеры и другие дизайнеры могут быть необходимы, чтобы сформировать выставочное пространство и придать форму редакционному содержанию. Организация и проведение выставок также требует эффективного планирования, управления и логистики.

Список литературы

1. Асанова И.М. Организация культурно-досуговой деятельности. Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования. – М.: Изд-во Академия, 2014. С.114 2. Ахтямова Е.В. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации: автореф. дис. канд. юрид. наук. Краснодар. 2014. – 130 с. 3. Бабич A.M., Егоров Е.В.

Экономика и финансирование социально-культурной сферы. — Казань, АСТ, 2016. – 260 с. 4. Бирженюк Г.М., Марков А.П. Основы региональной культурной политики и формирования культурно-досуговых программ. — СПб: Питер, 2013. – 300 с. 5. Балобанов И.Т., Балобанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2014. С.27 6. Барчуков И. С., Баумгартен Л. В., Башин Ю. Б.

, Зайцев А. В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов; КноРус — М., 2013. — 168 c. 7. Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Учебное пособие; КноРус — М., 2014. — 273 c. 8. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебник; Высшая школа — Москва, 2015. — 340 c. 9. Боголюбова С. А.

Эколого-экономическая оценка рекреационных ресурсов: Учебное пособие / С. А. Боголюбова. М.: Издательский центр «Академия», 2016. — 256 с. 10. Богомолова Е. С. Организация и регулирование туристско-рекреационного комплекса региона / Е. С. Богомолова. – Майкоп: Изд-во МГТУ, 2015. – с.165 11. Богородский С. Художественная выставка в условиях современной культуры/Диссерт.

– СПб: Пресс, 2013. – 200 с. 12. Габдуллина Л. М., Липина Е. С. Выставочно-ярмарочная деятельность как инструмент маркетинга // Наука-RASTUDENT.RU. — 2014. — № 3. – С. – 122-169 13. Зиновьева О.А. Восьмое чудо света: ВСХВ-ВДНХ-ВВЦ. – М.: «Издательство Центрполиграф», 2014. – 530 с. 14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – Минск: Лига, 2010. – 405 с. 15.

Киселёва Т.Г., Красильников Ю.Д. Социально-культурная деятельность: Учебник. – М.: МГУКИ, 2014. – 350 с. 16. Лозгачева Т.А. Исторические аспекты и классификации выставочно-ярмарочной деятельности // NAUKA-RASTUDENT.RU . 2014. №4 (04). – с.48-91 17. Распоряжение Правительства РФ от 10 июля 2014 г.

N 1273-р О Концепции развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в РФ и плане мероприятий по реализации Концепции [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70595596/#ixzz3XqzbGzsM (дата обращения: 24.11.2018) 18. Саюшев В.А. 50 золотых правил экспонента. Журнал «Экспомир» // 2013.- №1. – с.41-49 19. Томпсон, А.А.

Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c. 20. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. — М.: КНОРУС, 2010. — 488 с. 21. Чудновский А.Д.

Гостиничный и туристический бизнес / А.Д. Чудновский. — М.: Экмос, 2010. – 411 с. 22. Чимитдоржиева О.Г. Развитие форм эффективного управления рынка делового туризма //Современная экономика: проблемы и решения. — 2010. — № 4(4). — С. 32-40. 23. Шичкова, Е.В. Продвижение территорий и международный туризм: проектно-ориентированный подход: учебно-метод. пособие / Е.В.

Шичкова. — Нижний Новгород: Изд-во ННГУ, 2015. – 230 с. 24. Худайбердина Г.М. Выставка как иллюстрированное представление продукции. // NAUKA-RASTUDENT.RU. 2014. — №5. – с.59-71

Источник: https://www.work5.ru/gotovye-raboty/146510

Выставочная деятельность туроператора

Выставочная деятельность турфирмы

35

Российская международная академия туризма

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент туроперейтинга»

    на тему «Выставочная деятельность туроператора»

студентки группы 404 очной формы обучения

Сорокиной Анны Владимировны

город Химки, микр-н Сходня

2011 год

Введение……………………………………………………………….3

Глава 1. Выставочная деятельность, как инструмент

маркетинга……………………………………………………………..5

1.1.           Выставки среди инструментов маркетинга……………………5

1.2.           Организационный процесс выставки…………………………17

1.3.           Выставочная стадия. Работа на стенде……………………….23

1.4.           Глава 2. Туроператорская компания «SUNMAR TOUR»

и ее выставочная деятельность….30

2.1. Компания «SUNMAR TOUR»…………………………………..30

2.2. Организация выставочной деятельности туроператорской

компании «SUNMAR TOUR»………………………………….…… 35

Заключение……………………………………………………………38

Список литературы……………………………………………………40

Введение

Выставочная деятельность — компас в моменты принятия ключевых решений, при выработке политики поведения фирмы, создания ее имиджа, образа, проведения рекламных компаний. Большую роль в формировании «правильного» восприятия фирмы, ее товаров или услуг играет выставочная деятельность.

Именно она позволяет использовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального результата. Выставочная деятельность в сфере туризма – очень важное и вероятно ключевое направление в создании наиболее благоприятных для компании условий бизнеса.

Она представляет собой целую отрасль, где порой самые незначительные мелочи могут сильно дискредитировать имя компании или наоборот, поднять его на мировой уровень.

Необходимо заметить, что выставочная деятельность имеет ряд тонких моментов, особых условий, приоритетов и правил. Поскольку многие менеджеры сталкиваются с ними в процессе подготовки к выставке, но придают мало значения, часто ожидаемый от выставки результат получается ниже (или даже противоречит запланированному).

На первый взгляд, в проведении выставки нет ничего сложного. Но на самом деле это скрытая от глаз громадная подготовительная работа, сбор аналитической и  статистической информации, подготовка необходимого оборудования и прочего.

На период выставки необходимо расписать распорядок каждого дня. Стенд должен  функционировать бесперебойно  и  вероятность упустить потенциального    партнера  в  потоке  посетителей  из-за  отсутствия (перегруженности,     невнимательности)  стендиста  велика. 

Итак, объектом исследования в данной курсовой является-туроператорская компания «SUNMAR TOUR», а предметом- выставочная деятельность данного туроператора.

Цель курсовой работы: исследование выставочной деятельности туроператорской компании «SUNMAR TOUR».

Для того, чтобы достичь нашу цель- нам необходимо выполнить ряд задач:

1. Исследовать выставку среди инструментов маркетинга;

2. Изучить организационный процесс выставки;

3. Рассмотреть выставочную стадию и работу на стенде.

4. Разобрать организацию выставочной деятельности компанией «SUNMAR TOUR».

5.     В данной курсовой работе мы посмотрим, что такое выставочная деятельность, как ее организуют, как работает выставка и рассмотрим как туристская компания «SUNMAR TOUR» готовиться к выставкам и участвует в них.

Глава 1. Выставочная деятельность, как инструмент      маркетинга

1.1.         Выставка среди инструментов маркетинга

Выставки – рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения.

Адресуя свои экспонаты преимущественно обычным посетителям-неспециалистам, многочисленные участвующие в выставке предприятия представляют и реализуют характерные товары и услуги одной или нескольких отраслей или информируют потребителей с целью содействия сбыту товаров.

Как правило, это многокомпонентные мероприятия, включающие в себя наряду с демонстрацией экспонатов также конференции, семинары, «круглые столы» и другие мероприятия, выполняющие информационную функцию.

Необходимость разъяснений по поводу многих видов продукции возрастает, разнообразие выбора усложняет принятие решений. Виртуальное общение пока не в состоянии заменить реальное.

Поэтому традиционная форма участников выставочного процесса будет актуальна многие годы, так как потребитель заинтересован увидеть продукцию в действии либо иметь возможность ее потрогать. Должны завязываться и поддерживаться контакты, и лучшее для этого место – торговые ярмарки или выставки.

Мощная конкуренция во многих областях наиболее наглядно проявляется на специализированных международных выставках, где порою представлен весь мировой рынок. Поэтому столь очевидна необходимость тщательной подготовки к участию в выставке.

Во всем мире ярмарки, выставки, презентации и сопровождающие их мероприятия (семинары, симпозиумы) фактически играют роль двигателя экономики, катализатора технического и коммерческого прогресса. Радикально меняются подходы к выставочному бизнесу. Выставочные

мероприятия стали сегодня полноправными участниками глобального экономического развития любой страны, континентов, всего мира.

Без преувеличения можно сказать, что в совокупности эти мероприятия представляют собой третье крупнейшее средство массовой информации после прессы, радио и телевидения, а для малых и средних предприятий служат важнейшим средством обеспечения их доступа к рынкам. Для осуществления торговли информация столь же важна, сколь и сам товар.

Принципиальное решение об участии в выставке может быть принято только после ответа на все вопросы, связанные с маркетингом.

Чтобы уяснить роль выставок среди инструментов маркетинга, разберемся с вопросом, почему для предприятий России столь актуально использование маркетинговых инструментов.

Как известно, концепция маркетинга – это ориентированная на потребителя, интегрированная целевая философия фирмы, организации или человека.

Участие предприятия в выставках должно служить всем компонентам комплекса маркетинга. Современная выставка – это не только эффективное средство сбыта, это важнейшее средство коммуникаций и обмена информацией.

Она связана со всеми инструментами маркетинга, поэтому участие в выставке служит достижению самых разнообразных предпринимательских целей – позволяет осуществлять одновременно и коммуникативную, и ценообразовательную, и сбытовую, и товарную политику предприятия.

Едва ли какой-нибудь другой из инструментов маркетинга обладает способностью представить во всей полноте предприятие и его продукцию, одновременно давая возможность личного контакта с клиентами и изучения конкурентов.

Выставки позволяют увидеть множество необходимых отправных точек для осуществления предпринимательской политики, ориентированной на сбыт.

Именно здесь, как нигде более, становятся очевидными процессы, происходящие на рынке, виды и диапазон изменений, а также направление и темп будущего развития.

Выставки служат достижению самых разнообразных предпринимательских целей. Маркетинг при помощи выставки означает возможность более рационального достижения этих целей, потому что выставки имеют мультифункциональное значение.

Участие в выставке надо рассматривать по преимуществу в комбинации с другими инструментами маркетинга.

Например, если центральным звеном является контакт с постоянной клиентурой, то перед выставкой ее нужно со всей интенсивностью убеждать в необходимости посещения стенда.

Если же, наоборот, требуется главным образом новый покупатель, то перед выставкой должна быть развернута широкая рекламная кампания.

Затраты на участие в ней можно обосновать, только проведя тщательные исследования исходя из его соответствия предпринимательской стратегии предприятия.

Простейший анализ хода выставки показывает, что этот инструмент маркетинга может повлиять на самые разнообразные функции, обладающие большим радиусом действия. Кроме того, выставка:

— является концентрированным  зеркальным отражением соответствующего рынка;

— воспринимается, как эмоциональное событие, вызывающее реакцию всех органов чувств человека и стимулирующее принятия им решения о приобретении товара;

— обеспечивает и увеличивает обозримость рынка;

— позволяет прояснить ситуацию на рынке;

— открывает доступ к новым рынкам;

— позволяет установить прямую зависимость между ценой и качеством.

Все это подчеркивает значимость роли выставок среди инструментов маркетинга.

Так же, как и реклама, как стимулирование сбыта или паблик рилейшнз, тема участия в выставке чаще всего широко и эмоционально обсуждается на всех уровнях иерархической структуры предприятия.

Недостаточность изучения вопроса о том, что даст участие в выставке, приводит к скепсису, а то и к отказу от участия.

Неуверенность можно преодолеть только тогда, когда участие в выставке будет понято как элемент предпринимательства, то есть будет связано с динамикой предпринимательской деятельности предприятия.

Выставки, в первую очередь торговые, – самая сложная форма маркетинга, включающая в себя почти все современные механизмы торговли и инструменты маркетинга, хорошо спланированное участие в выставке должно все это учитывать и гармонично сочетать.

Каждая конкретная выставка имеет свои характеристики и особенности (место и сроки проведения, характеристики числа участников, посетителей, статус, рейтинг и др.).

Затраты на участие в ней можно обосновать только проведя тщательные исследования исходя из ее соответствия предпринимательской стратегии предприятия.

Решение предприятия об участии в выставке должно приниматься в соответствии с порядком, определенным системой маркетинга.

Начинать надо с подбора и анализа всех необходимых для этого внутренних данных (о товаре, о формировании ассортимента) и внешних сведений (о клиентуре, конкуренции). После этого проводится оценка собственной концепции маркетинга.

Эта оценка дает ясность в вопросе о том, должна ли выставка использоваться как дополнительное средство маркетинга.

Она необходима также для точного определения соответствующих стратегических мер, например, целей участия в выставке и правильного выбора характера выставки, а также мер тактических, например, использования индивидуальных инструментов маркетинга в ходе выставки.

Реализация каждой отдельно взятой задачи требует соответствующей организации, регулирования и контроля.

Безусловно, вышеуказанные подходы гораздо легче осуществить в рамках экономически устойчивой предпринимательской структуры, опирающейся в своей работе на стратегический маркетинг и рассматривающей выставку в свете оперативного маркетинга, чем малому или среднему предприятию, не говоря уже об индивидуальном предпринимателе.

Но и их рыночная деятельность не будет успешной без маркетинга.

Экономическое процветание невозможно без реализации принципа, заложенного в основу маркетинга, заключающегося в том, что вся деятельность предприятия должна ориентироваться на конечную цель – удовлетворение потребностей клиента.

Таким образом, требование маркетинга является обязательным для любой предпринимательской структуры. В случае заинтересованности этой структуры в участии на выставке это участие должно рассматриваться как дополнительное средство маркетинга.

Последствия участия в выставке нужно осмысливать в рамках общей концепции маркетинговой политики предприятия. За счет участия в выставке предприятие добивается для себя положительного синергического эффекта. Выставка будет успешной, прежде всего, в том случае, если будет обеспечено ее согласование с другими составляющими инструмента маркетинга.

Предпринимательские цели, определенные в рамках среднесрочного планирования на предприятии, рассматриваются как исходный пункт концепции целенаправленного участия в выставке. Цели, поставленные перед выставкой, последовательно выводятся из целей маркетинговой деятельности предприятия: коммуникативных, ценообразовательных, а также целей распределения (сбыта) и товарной политики.

Дальновидные и опытные компании сначала всегда проводят исследования того, в какой именно выставке есть возможность или желание принять участие.

Определение важнейших целей выставки оказывает влияние на всю организационную подготовку к выставке, на участие в ней и анализ результатов мероприятия.

Приведем для примера перечень целей участия в выставке, условно сгруппированный по их видам.

Первостепенные цели:

— ориентировка в ситуации внутри отрасли;

— проверка конкурентоспособности товара (услуг);

— ознакомление с новыми рынками (открытие рыночных ниш);

— получение сведений о возможностях экспорта;

— изучение тенденций развития производства товаров (услуг);

— обмен опытом;

Источник: https://www.stud24.ru/turism/vystavochnaya-deyatelnost-turoperatora/308740-923755-page1.html

«Волгоградский филиал Кафедра туризма и сервиса ДИПЛОМНАЯРАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по организации выставочной деятельности в турагентстве Malina ТУР город …»

Выставочная деятельность турфирмы

— [ Страница 1 ] —

1

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Волгоградский филиал

Кафедра туризма и сервиса

ДИПЛОМНАЯРАБОТА

на тему: «Разработка рекомендаций по организации выставочной деятельности в турагентстве «Malina ТУР» город Волгоград»

по специальности: 100103 Социально-культурный сервис и туризм Студент Анастасии Александровны Чудаевой Руководитель к.э.н, Михаил Сергеевич Любецкий Волгоград 2014 г.

РЕФЕРАТ

Студентки группы ТС-101Чудаевой А.А. к дипломной работе на тему «Разработка рекомендаций по организации выставочной деятельности в турагентстве «Malina ТУР» город Волгоград».

Объем отчета: Количество иллюстраций: Количество таблиц: Количество приложений: Количество частей отчета: Количество использованных источников: Ключевые слова: методы продвижения, выставка, стенд, услуги, турфирма.

Объектом данного исследования является процесс организации выставочной деятельности в турфирме.

Целью исследования является разработка рекомендаций по организации выставочной деятельности в турагентстве «Malina ТУР».

Результаты последних исследований показывают нехватку специализированной литературы, посвященной организации выставочной деятельности на туристических предприятиях.

Методологической основой данной работы являются специализированная литература, издания и статьи российских и западных авторов. Использовались следующие методы: экономико-статистический анализ, метод сравнительного анализа и синтеза, обобщение.

В результате работы были обобщены теоретические источники и разработаны рекомендации по организации выставки для турагентства.

Анализ деятельности турагентства «Malina ТУР» выявил необходимость организации выставочной деятельности для улучшения конкурентоспособности.

Разработанные рекомендации могут быть использованы руководителем турфирмы «Malina ТУР».

Для снижения рисков проведения мероприятий турфирме рекомендуется получить дополнительную информацию и воспользоваться страховкой.

ABSTRACT

Student group TS-101Chudaeva A.A. a diploma paper on «Development of recommendations on the organization of exhibition activity in the travel agency «Malina TOUR» the city of Volgograd».

Volume of the report: Number of images: Number of tables: Number of applications: Number of parts of the report: Number of sources used: Keywords: advance methods, exhibition, services sector, stand, travel firm.

The object of this is the process of organization of exhibition activities in the travel agency.

The purpose of this study is to develop recommendations on the organization of exhibition activity in the travel agency «Malina TOUR».

Recent studies show the lack of specialized literature devoted to the organization of exhibition activity in tourism enterprises.

Methodological basis for this work is the specialized literature, publications and articles by Russian and Western authors. Using the following methods: economic and statistical analysis, method of comparative analysis and synthesis, generalization.

As a result of theoretical sources were summarized and recommendations on the organization of exhibitions for travel.

Analysis of the activity travel «Malina TOUR» revealed the necessity of organizing exhibition activities to improve competitiveness.

The recommendations can be used by the head of the firms «Malina TOUR».

To reduce the risks of the activities recommended travel agency to get more information and take advantage of insurance.

СОДЕРЖАНИЕ

I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Теоретические аспекты организации выставочной деятельности турфирмы 1.1. Особенности выставочной деятельности в туризме 1.2. Техника и технология организации выставочной деятельности в туризме II. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

Анализ деятельности турагентства «Malina ТУР»

2.4. Анализ организации выставочной деятельности турагентства III. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

Разработка рекомендаций по организации выставочной деятельности турагентства «Malina ТУР»

3.2. Оценка экономической эффективности организации выставки

ВВЕДЕНИЕ

Выставочная деятельность – это работа по организации выставок, включающая в себя планирование, разработку, оформление, проведение и подведение итогов выставки.

Выставка – это мероприятие, на котором демонстрируется те или иные товары и услуги, различные достижения в области экономики, науки, техники, искусства, туризма и многих других областях, с целью ознакомления и привлечения потенциальных покупателей.

В мировой практике выставки являются одним из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов и выхода на новые рынки. Поэтому организация выставочной деятельности в настоящее время становится все более актуальной.

В России сейчас происходит активное развитие выставочного дела, а эффективность участия в выставке в первую очередь зависит от качества организации и управления этим процессом.

Поэтому туристическому предприятию следует заблаговременно распланировать и организовать свое участие в выставке, чтобы это мероприятие принесло максимум эффекта.

Однако, как показала практика, многие российские организации недооценивают важность последовательного и комплексного подхода к организации выставочных мероприятий. Отчасти это связано с малым развитием исследовательской деятельности по оценке эффективности участия экспонентов в выставке и отсутствие последующих практических рекомендаций по организации участия в выставке.

особенностями организации выставочной деятельности на предприятии туризма, является актуальной.

теоретических основ организации выставочных мероприятий в современных рыночных условиях, а также практических рекомендаций для менеджеров и руководителей турфирмы занимаются такие отечественные авторы, как Александрова Н., Гусев Э., Карасев В., Петелин В., Сорокина Е., Стрыжко А., Татарин Г., Филоненко И.

Несмотря на наличие научных исследований, и практических разработок, ощущается острая нехватка специализированной литературы, посвященной выставочной деятельности на туристических предприятиях. Специфика туристического бизнеса столь велика, что требует серьезной адаптации существующего материала для данной сферы экономики.

На сегодняшний день каждое предприятие туризма, по сути, самостоятельно занимается разработкой выставочных мероприятий, причем, обычно так, как это понимают ее руководители и менеджеры.

Последние, к сожалению, не всегда имеют достаточный уровень теоретических знаний, не владеют методологическими основами и практическим опытом организации выставочной деятельности.

Объектом исследования является процесс организации выставочной деятельности в турфирме. В качестве предмета выступают отношения в процессе организации выставочной деятельности в турфирме «Malina ТУР» город Волгоград.

Цель данной дипломной — разработать рекомендации по организации выставочной деятельности в турагентстве «Malina ТУР».

Для этого следует решить задачи:

— рассмотреть сущность и понятия выставочной деятельности;

-раскрыть особенности выставочной деятельности в турфирме;

— рассмотреть содержание этапов подготовки к выставке;

— исследовать деятельность турфирмы;

— провести анализ конкурентов;

— разработать мероприятия по организации выставочной деятельности;

— дать оценку экономической эффективности предложенных рекомендаций;

— рассмотреть правовые аспекты реализации рекомендаций.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют труды российских ученых, специализированная периодическая литература, издания и статьи западных ученых.

В работе использованы материалы научных конференций, аналитические отчеты, результаты проведенных маркетинговых исследований.

В ходе работы были задействованы информационные и аналитические статьи на данную тему из Интернет-ресурсов, исследовались материалы Интернет-сайтов компаний, занимающихся рекламной, выставочной и туристической деятельностью и тематических Интернет-порталов.

В ходе исследования использовались методы экономико-статистического анализа, метод сравнительного анализа и синтеза, обобщение.

Научная новизна дипломной работы заключается в следующем: обобщены теоретические позиции известных авторов по проблемам выбора и организации выставок, оценена роль выставок в развитии предприятий туризма, разработаны практические рекомендации для рационального использования выставочных мероприятий.

Практическая значимость данной дипломной работы состоит в том, что теоретические и методические разработки могут быть использованы конкурентоспособности предприятия и поиска новых клиентов.

Теоретическая часть дипломной работы посвящена особенностям выставочных мероприятий на предприятиях туризма. В этой части была рассмотрена выставочная терминология и общая классификация выставок по различным признакам. Был исследован весь процесс участия туристического предприятия в выставке, особенности подготовки к этому мероприятию.

В аналитической части был проведен общий анализ деятельности турагентства «Malina ТУР», включая анализ услуг, конкурентов, исследования основных потребителей турфирмы.

рекомендаций по организации выставки, включая подробный план необходимых мероприятий, а также оценки эффективности при подведении итогов мероприятия. В Приложении представлен календарь выставочных мероприятий, проведение которых запланировано в Волгограде на 2014 год.

I. Теоретическая часть. Теоретические аспекты организации выставочной Особенности выставочной деятельности в туризме Выставочная деятельность неразрывно связана с индустрией туризма и гостеприимства и занимает особое место в системе современного туристского и гостиничного маркетинга.

Выставочные мероприятия предоставляют большие возможности для туристских предприятий.

Они способствуют распространению и получению обширного диапазона экономической, организационной, технической и коммерческой информации при сравнительно общедоступной ее цене.

Выставки организуют с целью широкого информирования потребителей и последующего увеличения продаж, посредством презентации своих товаров и услуг приглашенным представителям и посетителям.

Выставка — это уникальный инструмент для продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты.

Большинство посетителей заходят на специализированные выставки с четко определенными целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ и т.д.

Трудно себе представить более ценный для потребителя источник информации [11].

Прежде чем начать исследовать выставочную индустрию, необходимо распространены два термина – ярмарки и выставки. На много большее количество терминов имеется в английском языке, что лучше отражает дифференциацию в этой деятельности.

Например, fair (ярморка) подразумевает не только рынок товаров, а в большей части рынок развлекательных услуг (аттракционы, сцены и т.п.), что схоже со старым русским пониманием. Кроме fair и exhibition, также широко известны — exposition, show, display.

В немецком jarmarket обозначает ежегодный рынок. Во французском используется термин salon. В славянском языке изначально использовалось слово «ярмонка» и означало оно большой торговый съезд и привоз товаров в определенное время в году, годовой торг.

Причем различаются ярмарки общие – на различные товары и частные – на отдельные виды товара [1].

В Концепции развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации используются следующие понятия. Выставки и ярмарки – это рыночные мероприятия, на которых экспоненты предоставляют на основе выставочных образцов производимые товары и услуги.

В рамках выставок и ярмарок организации (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют выпускаемые товары и услуги с целью исследования состояния рынка и стимулирования их продаж.

Отличительной особенностью ярмарок специализированного посетителя-покупателя, оптовика, на совершение продаж экспонентами предоставляемой продукции, а выставки рассчитаны на более широкий круг потенциальных потребителей, на привлечение их внимания к товару [22].

В современном мире границы понятий выставки и ярмарки все сильнее стираются и используются как синонимы. Выстави и ярмарки – как правило, многосоставные мероприятия, охватывающие наряду с показом экспонатов также конференции, семинары, «круглые столы» и иные мероприятия, осуществляющие информационную функцию.

Согласно Парижской конвенции 1928 г.

о международных выставках (сейчас это всемирные выставки ЭКСПО) введено определение международной официальной или официально признанной выставки как мероприятия, «главная цель которого состоит в выявлении успехов, достигнутых различными странами в одной отрасли или нескольких отраслях производства, и во время которого, по существу, не делается никакого различия между покупателями или посетителями» [12: с. 216]. Но данный термин потерял свою актуальность, поскольку термин «выставка» понимается слишком узко в сложившейся их коммерческой направленности. Как правило, основная направленность любой выставки в настоящее время – реклама инноваций в виде товаров и услуг, заключение контрактов на продажу образцов после окончания выставки, поставку партий показанного товара или заключения фьючерских сделок.

Поэтому в современном выставочном языке, выставка и ярмарка хотя и имеют различные названия, а иногда немного отличные организационные формы, в русском языке представляют схожие по содержанию мероприятия и могут быть классифицированы по общим признакам.

Современные выставки предоставляют обширный ассортимент товаров и услуг: от образцов изделий и комплексных автоматизированных систем до передачи «ноу-хау», проводимых специалистами консультаций и т.д.

В отличие от ряда зарубежных стран, таких, как Испания, Франция, Великобритания, США и Германия, в РФ нет единого правового акта, регламентирующего главные стороны выставочно-ярмарочной деятельности.

Различные аспекты данной деятельности в России регулируются как законодательными актами общего характера, так и нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти и органов власти субъектов Российской Федерации [22].

Среди нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, которые непосредственно влияют на проблематику осуществления выставочной деятельности, относятся:

— постановление Правительства Российской Федерации «Об усилении контроля за обязательным применением контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах и на других территориях, отведенных для осуществления торговли»;

— постановление Правительства Российской Федерации «О Комиссии Правительства Российской Федерации по выставочно-ярмарочной деятельности»;

— распоряжения Правительства Российской Федерации об участии российских организаций в конкретных выставочно-ярмарочных мероприятиях;

— постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Положения о порядке контроля за экспортом из Российской Федерации химикатов, оборудования и технологий, которые имеют мирное назначение, но могут быть применены при создании химического оружия».

деятельности регламентируются нормативными правовыми актами, являющимися первостепенными для всех сфер экономики, в том числе, Гражданским кодексом Российской Федерации (заключение договоров), Таможенным кодексом Российской Федерации (перемещение товаров, предназначенных для выставок, через таможенную границу Российской Федерации), Налоговым кодексом Российской Федерации (порядок налогообложения). Также в данной связи можно выделить федеральные законы «Об экспортном контроле»; «О рекламе»; «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации»; Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и др. [26].

К международным правовым документам, регулирующим выставочную деятельность, участницей которых является Российская Федерация, относятся:

— Парижская конвенция 1928 года о международных выставках;

— Таможенная конвенция о КАРНЕТЕ А.Т.А. для временного ввоза товаров (Брюссель, 06.12.1990г.);

— Соглашение с государствами участниками СНГ «О развитии выставочно ярмарочной деятельности в Содружестве Независимых

Источник: http://kniga.seluk.ru/k-kulturologiya/596124-1-volgogradskiy-filial-kafedra-turizma-servisa-diplomnayarabota-temu-razrabotka-rekomendaciy-organizacii-vistavo.php

Выставочная деятельность турфирм

Выставочная деятельность турфирмы

российский государственный
торгово-экономический университет

Факультет РГБиУ Курс 3

Группа 34

Доклад на тему:

« Выставочная деятельность турфирм»

Работу выполнила: Фефелова Дарья

Научный руководитель: Полякова О.Р.

Москва 2011

Выставочные мероприятия занимают особое место в туристском маркетинге, предоставляя туристскому предприятию возможность одновременного распространения и получения необходимой для соответствующей деятельности информации.

Они помогают: оценить развитие отрасли, правильно сориентироваться в ценовой политике, перенять опыт коллег и, конечно же, получить экономический эффект от участия, который может выражаться как в расширении клиентской базы туристской фирмы, так и в количестве заключенных договоров с турагентствами и поставщиками туристских услуг.

Степень заинтересованности в туристском продукте наиболее высока на специализированных выставках.

Это могут быть как выставки, направленные на продвижение определенного регионального турпродукта («Курорты и туризм» в Сочи, «Ярмарка путевок» в Анапе), так и выставки для въездных туроператоров, которые проводятся по месту нахождения основного потребителя (FITUR (Мадрид); BIT (Милан), POW WOW (один из городов США) и др.

Особо выделяются международные туристские биржи и ярмарки.

Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Крупнейшими международными туристскими биржами считаются ITB (Берлин, выставочная площадь – 85 тыс. кв. м), WTM (Лондон – около 5 тыс. экспонентов) и др.

Одним из основных способов стимулирования сбыта и продвижения турпродукта является непосредственное участие в международных выставках, которые дают возможность привлечь внимание не только к турпродукту, но и к фирме в целом. Маркетинговый отдел осуществляет сбор информации по всем проводимым выставкам и work-shops (профессиональным встречам) и отбирает наиболее интересные выставки и встречи, чтобы принять в них участие.

Участие в туристических выставках является весьма специфической стороной туристического бизнеса и одним из важных средств продвижения на рынок турпродукта. В международном туристическом бизнесе за международными выставками закрепилось название Trade Shows — профессиональные смотры.

Выставка дает возможность привлечь внимание профессионалов и потребителей как к национальному туристскому продукту в целом, так и к отдельной туристической фирме с ее коммерческими предложениями. Среди международных выставок по туризму наибольшей популярностью пользуются WTM в Лондоне, ITB в Берлине и FITUR в Мадриде.

За последние годы приобрела популярность и MITT (Международная выставка по туризму и путешествиям) в Москве.

Наблюдения показывают, что российские предприниматели турбизнеса еще не накопили достаточно опыта в проведении этого важного мероприятия. Нередко участие в международной выставке не приносит ожидаемых результатов, и руководители турфирм делают преждевременные выводы о невысокой эффективности и даже убыточности данного мероприятия.

Процесс участия туристической фирмы в работе выставки можно условно подразделить на ряд этапов:

1) принятие принципиального решения об участии в выставке/ярмарке;

2) определение целей участия фирмы в работе выставки;

3) выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма;

4) подготовительно-организационный период;

5) разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке;

6) работа в ходе функционирования выставки;

7) подведение итогов участия фирмы в работе выставки после ее окончания.

Участие в туристических выставках, как правило, преследует две цели: 1) расширить деловые партнерские связи и агентскую сеть и 2) привлечь к своей продукции конечных потребителей.

В этой связи выстраиваются две стратегические линии — одна нацелена на подталкивание потенциальных агентов к сотрудничеству («push»), другая — на потребителей («pull»). Для профессиональных посетителей и специалистов предусматривается, как правило, первый день работы выставки.

Во время работы выставки крупные турфирмы устраивают для своих агентов ознакомительные семинары, представляют свой продукт на предстоящий сезон, рассказывают о нововведениях, знакомят со своими поставщиками.

На семинарах раздаются полные пакеты туристских программ туроператора, также часто устраиваются лотереи, награждаются лучшие агентства и проводятся иные ознакомительные и стимулирующие акции: фуршеты, приемы, демонстрации, награждения победителей по результатам работы в прошедший туристский сезон.

Экспозиция на международных туристических выставках отчасти помогает компенсировать такой недостаток турпродукта, как неосязаемость. Поставщики услуг стараются передать вкус, цвет и запах представляемых ими мест, готовят к выставке сувениры и живые экспонаты, демонстрирующие уникальные народные обычаи или промыслы, проводят бесплатные дегустации пива и вина.

Для достижения целей важным является выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать туристическая фирма. Как мы уже отмечали, ежегодно проводится огромное количество выставочных мероприятий, поэтому определиться в своем выборе позволяет оценка таких аспектов, как:

1) время и место проведения выставки;

2) авторитет выставки;

3) численный и качественный состав участников и посетителей;

4)уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке;

5)возможность предоставления выставочных площадей и услуг;

6)условия участия в выставке;

7)кто организатор, как давно он занимается данным видом бизнеса.

8)разработка чернового варианта сметы участия фирмы в выставке и изучение соответствия затрат возможностям фирмы.

Если турфирма приняла решение участвовать в выставке и оформить свой стенд, то ей необходимо заполнить бланк заявки участника и направить его организатору выставки.

Состав участников определяется, как правило, за полгода до начала; всем участникам рекомендуется заявить о закупаемой площади стенда и необходимом оборудовании, а также оплатить свое участие за 3—4 месяца до начала работы на выставке.

Участие в выставке требует большой подготовительной работы — это и предварительные переговоры по поводу участия, и регистрация, и доставка экспонатов и рекламных материалов, и монтаж стенда, получение каталогов, бэджей и т.д.

Российские государственные структуры пока не оказывают нашим предпринимателям помощи в организации участия в международных туристских форумах. Эту нишу заполнили фирмы-консолидаторы, организующие поездки на международные выставки.

Они берут на себя все заботы по организационно-подготовительной работе и оформлению стенда.

Российский турбизнес уже накопил определенный опыт в этом отношении, и коллективные российские стенды присутствуют на крупнейших туристских выставках в Мадриде, Берлине, Дубае, Лондоне, Йоханнесбурге, Орландо и Париже [7].

В процессе подготовки к участию в выставке всем заявителям рассылаются каталоги участников. Это дает возможность ознакомиться со списком и привлечь к себе заинтересованных лиц, разослав заранее приглашения посетить свой стенд и, возможно, оповестив гостей о дате и времени проведения пресс-конференции, выступления или презентации.

Процесс подготовки позволяет спланировать заранее работу на выставке и составить свой собственный график посещения стендов своих партнеров.

Разумеется, к выставке готовится рекламный материал, демонстрирующий продукцию турфирмы. В процессе подготовки к выставке необходимо также позаботиться о достаточном количестве визитных карточек на иностранном языке.

Для работы на стенде туристическая фирма отбирает своих наиболее привлекательных и коммуникабельных сотрудников, хорошо знающих продукт фирмы, владеющих иностранным языком и имеющих навыки общения с посетителями. Стенд фирмы на выставке — это витрина, по которой судят о работе фирмы и ее конкурентоспособности. По тому, как работает стенд, можно составить мнения о работе всей компании.

Работа на стенде требует собранности, нельзя упускать нужную информацию, адреса потенциальных клиентов.

Опытные участники, как правило, ведут журнал посетителей, в котором фиксируется визитная карточка и относящаяся к ней информация в сжатом виде.

Если посетитель обратился с просьбой или вопросом, для ответа на который требуется время, то это обязательно отмечается в журнале, а после выставки делается необходимая почтовая рассылка.

Директор компании «Скайвей» Елена Силина сообщила корреспондентам, что на участие в международной выставке «Отдых-2001» фирма израсходовала около 30 тыс. долл., включая оплату стенда, печатной продукции и затраты на презентацию. «Если бы не теракты исламистов, — продолжила Е.

Силина, — мы бы на своих четырех направлениях — Ливан, Тунис, Эмираты и Египет — «отбили» бы эту сумму за одни только ноябрьские праздники. В сложившейся обстановке, когда люди спрашивают «безопасный отдых», на это уйдет, наверное, весь период до Нового года.

Из безопасных стран у нас есть лишь Кипр и Болгария (лыжи). И все же мы верим в лучшее. Иначе скажите, для чего агентствам понадобились наши каталоги по арабским странам? За первые 2 дня работы мы раздали 2,5 тыс. каталогов (для сравнения: на MITT-2001 было роздано 3 тыс.

каталогов за 4 дня)».

Источник: https://mirznanii.com/a/226134/vystavochnaya-deyatelnost-turfirm

Refy-free
Добавить комментарий