Претензионно-исковая документация

Претензионно исковая документация что это?

Претензионно-исковая документация

Претензионная работа – это процесс урегулирования конфликта между компанией и третьими лицами до того, как придется подавать иск. Как организовать такую работу в компании и какие документы издать.

В претензионно-исковую работу входит досудебный этап

Претензионная работа – это часть претензионно-исковой работы, которую ведет юридический отдел компании для защиты ее интересов. Претензионная работа включает в себя:

  • выявление нарушений со стороны контрагента
  • разработку документов, которые нужно направить контрагенту перед началом судебного этапа;
  • направление документов контрагенту;
  • отслеживание реакции контрагента на поступившее от компании обращение;
  • работу с претензиями, которые приходят от контрагентов компании, и направление отзывов на поступившие обращения. В частности, это может быть работа с претензиями клиентов. Клиентом может быть как юридические лица, так и граждане, в зависимости от рода деятельности компании и специфики бизнеса.

Поручите работу с претензиями профессионалам

Претензионная работа в организации направлена на то, чтобы урегулировать конфликты с другими организациями, убирать причины разногласий и предотвращать необходимость судебного разбирательства.

Если в компании нет своего юридического отдела или штатного юриста, претензионная работа ведется сотрудниками других подразделений, например, менеджерами или делопроизводителями.

Но чтобы избежать проблем на этапе претензионной работы или судебного разбирательства, лучше поручить работу с претензиями юристу.

Претензионно-исковая работа на предприятии нужна для защиты его интересов

В целом претензионно-исковая работа – это процесс, который нужен для того, чтобы защитить материальные интересы компании. Когда компании не платят или не исполняют другие обязательства по сделке, необходимо начать претензионно-исковую работу в отношении контрагента-нарушителя.

Если сама компания допустила нарушение и получила претензию от бизнес-партнера, нужно выяснить, почему нарушение произошло, и принять меры, чтобы его ликвидировать.

Если по условиям договора за нарушение нужно выплатить штраф или неустойку, компания на досудебной стадии урегулирует конфликт.

Сроки на урегулирование указывают в договоре, если этого не сделали, стороны должны разрешить конфликт в течение 30 дней с момента направления претензии.

Не всегда удается снять разногласия на стадии претензионной работы. Контрагент не соглашается с претензией, или сама компания возражает против требований контрагента. Тогда наступает следующий этап претензионно-исковой работы на предприятии: подготовка обращения в суд.

По правилам АПК РФ для многих типов споров существует обязательный порядок досудебного разрешения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если компания не выполнит эти требования, суд не примет иск.

Необходимо подтвердить, что компания предприняла усилия по разрешению конфликта до того, как обратилась за судебной защитой.

В претензионную работу юриста входит подготовка доказательств

Чтобы подтвердить, что компания выполнила требования закона, понадобится представить суду претензию и ответ не нее, доказательства отправки – почтовые квитанции, опись вложения и т. п. Возможно, потребуется электронная переписка или другие документы.

Подготовить необходимые доказательства – часть того, в чем заключается претензионная работа юриста.

Нужно выполнять процедуру, а также своевременно и надлежащим образом обеспечивать доказательства, которые позволят компании отстоять свою позицию в суде.

На этапе подготовки иска и для ведения процесса многие компании приглашают юридических консультантов, но обеспечения доказательств – задача юриста, который состоит в штате компании.

Положение о претензионно-исковой работе необходимо для организации рабочего процесса

Для организации претензионной работы юриста или сотрудника, которому ее поручили, в компании издают положение о претензионно-исковой работе. Это локальный акт, в котором прописывают порядок претензионной работы. Здесь нужно изложить задачи сотрудников, цели претензионно-исковой работы, механизм работы с претензиями.

В чем заключается рекламационно-претензионная работа?

Рекламация, с точки зрения отечественной практики гражданско-правовых отношений (законодательно закрепленное определение данного термина отсутствует), представляет собой документ, в котором излагаются нарушения при исполнении контрагентом обязательств по сделке и конкретные требования по устранению недостатков, компенсации понесенных затрат и выплате неустойки либо иных штрафных санкций.

Таким образом, рекламация является синонимичным понятием по отношению к претензии. Оба этих документа направлены на досудебное урегулирование споров между контрагентами. Регулирование вопросов их составления, направления и рассмотрения осуществляется разделом договора о порядке разрешения споров. Более широким понятием по отношению к рассматриваемому является претензионно-исковая работа.

Претензионная работа хозяйствующего субъекта включает в себя:

  • отслеживание исполнения обязательств контрагентами;
  • формирование требований об устранении нарушений закона и договора, допущенных противоположной стороной сделки;
  • направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведенных для их рассмотрения другой стороной;
  • рассмотрение входящих претензий и направление мотивированных ответов на них.

Претензионно-исковая работа помимо указанных пунктов предполагает также составление и направление искового заявления в суд, сбор необходимых для его составления документов и иных доказательств.

Чем регулируется порядок претензионной работы?

Законодательные нормы, в соответствии с которыми хозяйствующим субъектом осуществляется претензионная работа, не кодифицированы и содержатся разрозненно во множестве нормативных правовых актов. К числу источников регулирования осуществления претензионной работы можно отнести:

  • Гражданский кодекс, устанавливающий общие положения о заключении договора, разрешении споров, исполнении обязательств, а также регулирующий претензионный порядок разрешения споров в отношении конкретных видов сделок;
  • Арбитражный процессуальный кодекс в части установления обязательного досудебного претензионного порядка разрешения споров в большинстве исков, вытекающих из гражданских правоотношений, сроков рассмотрения претензий;
  • Специальные нормы в отношении различных видов сделок и правоотношений, регулирующих порядок направления и рассмотрения требований, сроков их рассмотрения и др. (например, ст. 120 Устава железнодорожного транспорта, ст. 403 Кодекса торгового мореплавания и т. д.).

Претензионно-исковую работу в целом может регулировать соответствующее Положение, принимаемое локальным правовым актом организации и содержащее основные правила осуществления данной работы.

Претензионная работа на предприятии: участники

Участниками (субъектами) претензионной работы в организации в зависимости от ее структуры и наличия тех или иных самостоятельных служб и отделов являются:

  • юридические (правовые) отделы, юристы либо иные лица, отвечающие за непосредственное составление претензий в соответствии с требованиями закона и условий конкретного договора, юридически обоснованных ответов на претензии, полученных от контрагентов;
  • бухгалтерии или бухгалтеры, отслеживающие поступление денежных средств на расчетные счета организации от контрагентов, а также отвечающие за перечисление платежей второй стороне договора;
  • заинтересованные в исполнении условий договора подразделения или должностные лица организации (например, проектный отдел заинтересован в передаче исходных документов заказчиком).

Непосредственную координацию данной деятельности, а также подписание претензий и ответов на них осуществляется руководителем предприятия либо его заместителем, курирующим данное направление.

Судебно-претензионная работа: формы (этапы)

Понуждение контрагента к исполнению взятого на себя обязательства может осуществляться в двух формах:

  • досудебная ― чаще всего в виде направления претензии с требованием исполнить обязательство, компенсировать причиненные убытки и выплатить предусмотренные законом или договором штрафные санкции;
  • судебная ― предполагает обращение в судебный орган в соответствии с правилами подведомственности и подсудности с исковым заявлением о защите своего нарушенного права.

Источник: http://stepblades.ru/pretenzionno-iskovaya-dokumentatsiya-chto-eto/

Тема 2.2. Претензионно-исковая документация

Претензионно-исковая документация

Претензия — документ, составленный в письменной форме, который направляется стороне, нарушившей договорные обязательства, и содержит требования об устранении нарушений, а также может содержать требования о компенсации понесенных убытков и оплате штрафных санкций.

Претензия самый быстрый способ восстановить нарушенные права, поскольку для предъявления претензии не требуется дополнительных затрат или соблюдения сложного порядка действий (как, к примеру, для искового заявления).

В соответствии с указанными рекомендациями письменная претензия должна иметь следующие реквизиты:

1) наименование адресата;

2) наименование адресанта (отправителя. — Автора.);

3) наименование вида документа

4) заголовок к тексту;

5) текст;

6) отметка о приложении;

7) подпись.

Как правило, оформление первых трех реквизи­тов не вызывает затруднений. При оформлении за­головка к тексту следует конкретно указать, о чем идет речь, например, об уплате штрафа, о возмеще­нии ущерба, о возврате денежных сумм или товара в натуре и т. д. В тексте претензии должны быть отражены следующие вопросы:

1) на чем основаны отношения сторон (договор, гарантийное письмо, иные обязательства, предусмот­ренные законодательством РФ);

2) что именно потенциальным ответ­чиком и в какой мере;

3) ссылки на положения законодательства РФ, регулирующие отношения сторон в сложившейся ситуации (статьи Гражданского кодекса РФ, ведомствен­ных или местных нормативно-правовых актов и т. п.);

4) ссылки на конкретные условия обязательств, нарушение которых вызвало претензионное требо­вание (в необходимых случаях — с приложением копий или выписок из соответствующих документов);

5) сумма требований с расчетом (если расчет пре­тензионных требований занимает много места, его также следует вынести в приложение);

6) информация о намерениях адресанта на слу­чай невыполнения требований, изложенных в пре­тензии.

Претензия подписывается заявителем или уполномоченным им лицом

Порядок передачи претензии.

На практике применяется два способа извещения юридического лица о намерении защищать свои законные права – почтовым отправлением или личной передачей в руки уполномоченному представителю коммерческой структуры.

В обоих случаях важно оставить у себя отметку или уведомление о вручении копии претензии и прилагаемых к ней документов, чтобы подтвердить соблюдение добровольного порядка в ходе рассмотрения спора в суде.

Исковое заявление — применительно к российскому законодательству — этотребование, предъявляемое истцом в судебном (гражданско-правовом, арбитражно-правовом, третейском) порядке, и вытекающее из принадлежащего истцу права в силу договора или по иным основаниям, предусмотренным в законе.

Написать исковое заявление можно в свободной форме, с обязательным соблюдением норм, установленных законом (см. ниже).

При составлении искового заявления, вам нужно будет указать истца и ответчика: истец – лицо, подающее исковое заявление, ответчик – лицо, призываемое истцом к ответу.

Вот некоторые рекомендации, которые вам желательно соблюдать при написании вами своего искового заявления:

1.Начинать следует с хронологического описания событий, начиная с первого, послужившего началом возникновению конфликта. Например (1 января 2009 г., гражданин Иванов А.Ю. взял у меня в долг 3000 (три тысячи) рублей…)

2.Чем более подробно Вы опишите ситуацию, тем сильнее будет ваша позиция. Старайтесь писать исковое заявления так, чтобы при его прочтении не возникало «ощущения незаконченности».

3. Каждое новое событие следует начинать с нового абзаца.

4.Соблюдайте логическую последовательность событий, а также связь их между собой. Если вы начали рассказывать про одно событие, постарайтесь не переключаться на другое, пока полностью не опишите первое.

5.Вам не обязательно ссылаться на конкретные законы в вашем исковом заявления, чтобы оно было принято судом. Достаточно, просто описать события, и четко указать, свои требования. На стадии подготовки дела к судебному заседанию, суд сам определит нормы права, которыми в дальнейшем будет руководствоваться для решения вопросов по данному делу.

Чтобы исковое заявления было принято судом, требуется соблюсти нормы закона в процессе его составления:

В соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ «Форма и содержание искового заявления»:

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

В соответствии со ст. 132 ГПК РФ, к исковому заявлению прилагаются:

— его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

— документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

— доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

— документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

— текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

— доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

— расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Источник: https://studopedia.ru/17_96037_tema--pretenzionno-iskovaya-dokumentatsiya.html

ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Претензионно-исковая документация

Студент должен:

знать:

— законодательные акты и нормативные документы по претензионно-исковой документации;

— документы, входящие в состав претензионно-исковой документации;

уметь:

— составлять и оформлять претензионно-исковую документацию.

Документы, оформляющие порядок рассмотрения споров между юридическими лицами. Правила оформления претензионных писем. Образцы претензий к перевозчику. Формуляр отзыва на претензию. Образцы отзывов.

Формуляр искового заявления. Требования к оформлению исковых заявлений. Порядок направления и оформления отзыва на исковое заявление.

Методические рекомендации

Претензия — документ о нарушении контрактных обязательств и требований о возмещении убытков стороной, нарушившей эти обязательства.

Претензии предъявляются в отношении качества товара, объемов и сроков его поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий контракта и содержат основание для предъявления претензий; доказательства (ссылки на документы, например, акт приема товара, сертификат соответствия); конкретные требования о возмещении убытков.

Предъявление претензии с точки трения права еще не является началом спора между сторонами. Предъявитель доарбитражным или досудебным способом извещает ответчика, что тот нарушил его права и законные интересы.

Правильное и своевременное предъявление претензии позволяет в более короткие сроки, чем посредством иска в суд, урегулировать разногласия, восстановить нарушенные законные права и интересы организации.

Перед оформлением претензии подготавливаются необходимые для этого материалы. При их поступлении следует проверить наличие у организации права на предъявление претензии, а также надлежащее оформление и полноту представленных материалов. Если они неполны или оформлены неправильно, то необходимо истребовать дополнительные материалы и переоформить представленные.

претензии должно отвечать следующим требованиям:

1. Необходимо указать полное наименование предприятия, учреждения, организации, предъявляющей претензию, почтовый адрес и те же реквизиты лица, которому претензия предъявляется.

2. Требования заявителя в самой претензии излагаются максимально конкретно и четко.

https://www.youtube.com/watch?v=iO3eVkQTsRo

В случае денежной оценки требований, необходимо указать требуемую сумму и ее полный и обоснованный расчет.

3. К претензии прилагаются документы (в подлинниках или их надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие обоснованность требований предъявителя. Перечень документов приводится в конце претензии в качестве приложения.

4. Подписывается претензия руководителем организации или его заместителем, главным бухгалтером и заверяется печатью.

Ответ на претензию может содержать следующие варианты:

— о принятии претензии к рассмотрению, если решение по ней не принято;

— об удовлетворении претензии полностью или частично с указанием даты и номера платежного поручения при оплате;

— об отклонении претензии полностью или частично.

При составлении ответа на претензию должны быть представлены необходимые документы, оформленные в виде приложения.

Подписывается ответ на претензию руководителем предприятия и заверяется печатью.

Правовым основанием для возбуждения дел по спорам является исковое заявление.

Исковое заявлениев арбитражном судопроизводстве — это процессуально-хозяйственный документ, при помощи которого заинтересованное лицо осуществляет свое право на обращение в суд за защитой нарушенных или оспариваемых законных интересов.

Требования к форме и содержанию искового заявления перечислены в ст. 125 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Крайне важно при подготовке документа тщательно соблюдать эти требования, чтобы избежать возврата заявления на дооформление.

Исковое заявление подается в арбитражный суд в письменной форме Оно подписывается истцом или его представителем. Как правило, право подписи от организации имеют руководитель или его заместитель. В случае подписи искового заявления представителем, необходимо приобщить доверенность, из которой вытекают такие полномочия.

Закон не предусматривает проставление печати на заявлении, поэтому ее отсутствие не является несоблюдением правильности формы.

В заявлении указывается наименование арбитражного суда, куда оно подается (в большинстве случаев иски предъявляются в арбитражный суд по месту нахождения ответчика).

Затем вносятся данные об участвующих в деле лицах: полные и максимально точные наименования и почтовые адреса истца (лица, предъявляющего иск) и ответчика, а также третьих лиц, если их участие в деле необходимо.

Если иск подлежит денежной оценке, то следует обязательно указать в заявлении цену иска. Сумма исковых требований должна быть в обязательном порядке обоснована. Такое обоснование может содержаться в прилагаемых к заявлению справках-расчетах, подписываемых бухгалтерскими работниками истца.

Истец должен отразить обстоятельства, на которых основаны ею исковые требования, а также представить все доказательства, их подтверждающие Часто, описав в заявлении суть дела (т. е. допущенные ответчиком нарушения), истец не указывает документальные или иные данные, свидетельствующие о допущенном нарушении.

При предъявлении к ответчику исковых требований необходимо сослаться в заявлении на законы или иные нормативные акты, обосновывающие эти требования. Чтобы сделать это грамотно и избежать возврата документов, рекомендуется прибегнуть к консультации юриста, который поможет любому предприятию выбрать правильную норму права, подтверждающую нарушение со стороны ответчика.

Для некоторых видов споров (например, по сделкам, связанным с перевозкой грузов, предоставлением услуг связи и т. д.

) действующим законодательством предусмотрен так называемый досудебный (или претензионный) порядок урегулирования: то есть выставление нарушителю претензии (о требованиях к составлению которой говорилось выше) является обязательным условием, предшествующим предъявлению иска в суд.

Истец в исковом заявлении обязан сообщить и подтвердить соответствующими документами (копией направленной претензии, ответом на нее и т. п.) соблюдение этого порядка.

Еще одно необходимое условие точного соблюдения формы и содержания искового заявления — это перечень прилагаемых документов, подтверждение уплаты государственной пошлины (платежное поручение или квитанция), доверенность, если заявление подписано представителем истца и др.

Исковое заявление изготавливается в нескольких экземплярах.

Первый направляется в арбитражный суд, а копии истец самостоятельно рассылает вместе с копиями прилагаемых документов всем лицам, участвующим в деле (ответчику, третьим лицам).

Подтверждение направления копий (например, почтовая квитанция) прилагается к первому экземпляру искового заявления и направляется вместе с ним в арбитражный суд.

При получении копии искового заявления ответчик (или другое лицо, участвующее в деле) вправе направить в арбитражный суд отзыв на это заявление, где мотивирует свои возражения против иска.

Форма и содержание отзыва сходны с исковым заявлением. Отзыв также должен быть в письменной форме, с указанием арбитражного суда, куда он направляется (т. е. по месту принятия искового заявления), наименования истца по делу и самого лица, представляющего отзыв, а также номера дела (он присваивается судом).

К отзыву прилагаются необходимые документы, подтверждающие мотивы полного или частичного отклонения исковых требований. Подписывается отзыв самим лицом, участвующим в деле или его представителем (в данном случае к отзыву прилагается доверенность, подтверждающая полномочия представителя).

Направление отзыва государственной пошлиной не облагается.

Исковые заявления в суды общей юрисдикции имеют много общего с исковыми заявлениями в арбитражный суд. Заявления подаются в письменной форме с указанием наименования суда, названия истца и его местонахождения, тех же данных об ответчике и других лицах, участвующих в деле.

Истец должен указать в заявлении обстоятельства, на которых он основывает свои требования, а также представить доказательства, подтверждающие изложенные им обстоятельства

Свои требования к ответчику истцу необходимо сформулировать в заявлении максимально конкретно и точно.

Подписывается заявление руководителем предприятия или его заместителем.

Большое значение для организации имеет работа по регистрации и учету как предъявляемых так и предъявленных претензий и исковых заявлений. При хорошо поставленной регистрационно-учетной деятельности обеспечивается сохранность документов, имеется возможность для контроля за своевременностью их рассмотрения, направлением и получением ответов.

Значение учета состоит и в том, что он позволяет организации проводить анализ того, по каким мотивам предъявляется большее количество претензий и исков, выявлять причины подобных обстоятельств, а на основании выводов проведенного анализа готовить и направлять руководству соответствующие предложения.

Рассмотрим формы учета и регистрации претензий и исков.

Журнал учета претензий, предъявленных предприятием, организацией:

— номер по порядку;

— номер и дата договора, из которого претензия вытекает;

— наименование организации, которой претензия предъявлена;

— содержание претензии;

— сумма претензии;

— дата направления претензии;

— дата получения и содержания ответа на претензию;

— отметка об удовлетворении претензии;

— дата передачи материалов для предъявления иска;

— примечания.

Журнал учета претензий, предъявленных предприятию, организации:

— номер по порядку;

— номер и дата договора, из которого претензия вытекает;

— дата получения претензии;

— наименование организации, предъявившей претензию,

— содержание претензии;

— сумма претензии;

— содержание ответа на претензию;

— отметка об удовлетворении претензии;

— дата получения искового материала;

— примечание.

Практическое занятие

Составление и оформление претензий и исковых заявлений.

Вопросы для самоконтроля

1. Порядок оформления претензий.

2. Оформление ответа на претензию.

3. Каковы требования, предъявляемые законом к форме и содержанию искового заявления?

ТЕМА 6

Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:

Источник: https://megalektsii.ru/s11560t2.html

Тема 7. Претензионно — исковая документация

Претензионно-исковая документация

1. Претензионные письма

2. Исковые заявления

3. Обращения и жалобы граждан

1. Претензионные письма

Письма, оформляющие обоснование требований одной организации к другой, связанные с нарушением договорных обязательств, называются претензионными.

Согласно действующему законодательству претензионные письма служат средством урегулирования разногласий на добровольных началах и являются обязательной предварительной стадией пред предъявлением иска через народный суд или арбитраж.

Претензии могут быть предъявлены в отношении количества и качества продукции, расчетов, просрочки в поставке товаров, порчи и утраты груза и других нарушений договорных условий.

Претензии должны быть предъявлены в определенные сроки в зависимости от вида претензии. Например, претензии по количеству и качеству товаров предъявляются в течении 10 дней после составления коммерческого акта.

Претензии к транспортным организациям о возмещении за утрату груза, недостачу или повреждение предъявляют в течении шести месяцев. Претензии по полной утрате груза принимаются в течении 30 дней со дня окончания срока поставки.

Как правило, претензия составляется в трех экземплярах:

1 – направляется поставщику;

2 — остается у заявителя;

3 – прилагается к исковому заявлению.

Претензионные письма должны содержать следующие реквизиты:

— извещение о прибытии товара с указанием станции отправления и станции назначения, даты прибытия, наименование парохода или номер вагона, договор в соответствии с которым прибывает партия продукции;

— наименование полученного груза и его документация;

— состояние прибывшего товара;

— повод или основание для предъявления претензии;

— предполагаемые причины недостачи товаров;

— конкретные требования потерпевшей стороны по удовлетворению ее претензий;

— порядок и сроки выполнения требований;

— банковские реквизиты заявителя;

— перечень приложений с указанием количества листов.

К претензионному письму по недостаче товаров прилагается коммерческий акт, удостоверяющий недостачу, транспортные документы и другие необходимые документы.

2. Исковые заявления

Исковое заявление – документ, предоставляемый его составителем в судебные органы с просьбой о взыскании с ответчика в принудительном порядке сумм или какого-либо имущества.

Исковые заявления предъявляются в том случае, если претензия не может быть урегулирована сторонами на добровольных началах.

Для предъявления иска необходимо наличие подтверждающих документов:

— договор;

— акт;

— транспортные документы и т. д.

Копии исковых заявлений необходимо отправить ответчику, а почтовую квитанцию приложить к исковому заявлению.

Исковые заявления должны в обязательном порядке иметь следующие реквизиты:

1. наименование и адрес организации, предъявляющей иск;

2. номер и дату искового заявления;

3. наименование судебного органа, куда подается заявление;

4. полное наименование и адрес истца;

5. полное наименование и адрес ответчика;

6. сумма иск;

7. текст заявления с указанием документов, подтверждающих иск;

8. перечень приложений с указанием количества страниц;

9. фамилии свидетелей;

10. подписи должностных лиц.

3. Обращения и жалобы граждан

Граждане России имеют право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы и должностным лицам. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны:

— рассмотреть обращения;

— принять решения;

— произвести необходимые действия;

— дать мотивированный ответ в установленный срок.

Руководители организаций несут персональную ответственность за работу по рассмотрению обращений граждан.

Обращения бывают трех видов:

— жалоба;

— заявление;

— предложение.

Обращения могут быть: индивидуальными (поданные одним лицом), коллективными (поданные от имени двух и более лиц).

Жалоба — документ, в котором указываются нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан.

Жалоба может содержать: просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов; критику в адрес должностных лиц или граждан, в результате необоснованных действий которых произошло нарушение.

Заявление — документ, в котором указываются просьбы личного или общественного характера, направленные на реализацию предоставленных законом прав и интересов граждан. Заявление может содержать информацию о недостатках в деятельности государственных органов, предприятий, общественных организаций.

Предложение — документ, в котором указывается необходимость совершенствования работы государственных органов, предприятий, общественных организаций и рекомендуются пути и способы решения поставленных задач.

Запрещается направлять обращения граждан в те органы или тем должностным лицам, действия которых обжалуются.

Обращения решаются:

— не требующие специального изучения и дополнительных проверок — в течение 15 дней;

— требующие специального изучения и дополнительных проверок — в течение 1 месяца.

Если для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки разрешения могут быть в порядке исключения продлены руководством организации, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом заявителю.

Делопроизводство по обращениям граждан в государственных организациях должно вестись отдельно от обработки других видов документов.

Все обращения регистрируются в день их поступления в учетных формах.

На обращении ставится: дата поступления, входящий номер, состоящий из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего документа (например № Л-17).

Штамп с регистрационным номером проставляется на нижнем поле первой страницы обращения (справа).

Руководители организаций должны сообщать гражданам о решениях, принятых по их обращениям.

Обращения граждан после их разрешения со всеми относящимися к ним документами направляются в отдельное дело в соответствии с утвержденной номенклатурой организации. Документы располагаются в деле в хронологическом порядке.

Вопросы для самоконтроля

1. Порядок оформления претензий.

2. Основные реквизиты искового заявления.

3. Работа с жалобами и обращениями граждан.

Предыдущая1234567Следующая

Дата добавления: 2015-12-10; просмотров: 2117; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

ПОСМОТРЕТЬ ЁЩЕ:

Источник: https://helpiks.org/6-15468.html

Претензионно-исковая документация

Претензионно-исковая документация

В договорно-претензионной работе, которую ведут организации, претензионная переписка имеет важное значение.

Проведение претензионной работы является максимально эффективным средством воздействия на контрагента с целью понудить его оплатить товар, оказать услуги, выполнит работы.

Претензионный порядок урегулирования спора представляет собой особую (письменную) примирительную процедуру, процедуру урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемую посредством предъявления претензии и направления ответа на нее.

Суть претензионного порядка урегулирования разногласий заключается в том, что ответчику заранее (то есть до его обращения в арбитражный суд за защитой нарушенных прав) предъявляются требования, касающиеся наличия у организации каких-либо претензий к нему.

Претензионный порядок в определенной степени охраняет интересы самого ответчика, поскольку позволяет ему удовлетворить предъявленные требования в добровольном порядке и, следовательно, избежать дополнительных расходов в случае передачи спора на разрешение арбитражного суда

Отзыв на исковое заявление

Образец отзыва на исковое заявление в гражданском деле, с учетом последних изменений законодательства.

Отзыв на исковое заявление является способом защиты ответчика, разъяснением своей позиции по делу третьим лицом, ответчиком, не имеющим возражений по иску, или заинтересованными лицами.

Отзыв на исковое заявление практически ничем не отличается от возражений по иску. Вместе с тем отзыв принято представлять в суд в тех случаях, когда фактических возражений по материально-правовым требованиям или процессуальных возражений по иску не имеется.

В процессуальном законе отсутствуют требования по оформлению отзыва на исковое заявление. Однако рекомендуем придерживаться общих правил оформления документов, представляемых в суд, рассматривающий гражданские дела. Отзыв на исковое заявление может не содержать позицию по существу заявленных требований. В отзыве можно указать имеющиеся к суду ходатайства.

Качественно и грамотно оформить документы поможет ознакомление с основными правилами составления искового заявления.

Претензионное письмо – это документ, который одна из сторон направляет своему контрагенту в случае невыполнения им взятых на себя обязательств или попытки изменить условия ранее заключенного договора в одностороннем порядке. Данный вид деловой переписки используется в случае, если устные переговоры не дали желаемого результата.

Основания для составления документа Любой договор изначально предусматривает выполнение каждой из сторон взятых на себя обязательств. Но на практике так получается не всегда. Порой один из контрагентов, не предупреждая своего партнера, принимает решение об изменении условий предварительной договоренности.

Подобные действия совершенно недопустимы, так как являются грубым нарушением той части контракта, где говорится о правах и обязанностях сторон. Такая ситуация требует разрешения, и первым шагом, как правило, является устная беседа. Если же партнерам не удается прийти к единому мнению, один из них направляет виновной стороне претензионное письмо.

Правда, здесь есть один очень важный момент. Подобная деловая переписка должна вестись на законных основаниях. Для этого изначально при заключении договора о сотрудничестве в тексте самого документа стороны должны предусмотреть правила и сроки предъявления претензий, а также пути урегулирования конфликтов, которые могут возникнуть в ходе совместной деятельности.

Эта информация должна быть вынесена отдельным пунктом. Тогда при возникновении спорной ситуации одна из сторон может направить виновнику претензионное письмо, изложив в нем свое видение разрешения данного конфликта. Примерный план письма Официально выражать свое недовольство стороны должны в письменном виде.

Это является обязательным условием для того, чтобы отправленный документ имел законную силу. Кроме того, существует определенный план, в соответствии с которым составляется любое претензионное письмо. Подобный документ, как правило, состоит из нескольких частей:

1.Обобщенное описание конкретной сложившейся ситуации. Здесь должна быть отражена суть проблемы и перечислены все допущенные нарушения.

2.В тексте обязательно необходимо использовать цитаты из конкретных нормативных актов. Перечисляя ошибки партнера, надо констатировать неправомочность его действий, подтверждая свое мнение дословными фразами, взятыми из текстов постановлений и законов, регулирующих данные проблемы.

3.Требования необходимо выдвигать в форме ультиматума. В этой части письма обязательно нужно оговорить сроки, в течение которых виновник может самостоятельно ликвидировать факт нарушения. Временные рамки при этом должны соответствовать нормам, допускаемым законом.

4.В заключение отправитель непременно должен указать дату составления документа и поставить свою подпись с полной ее расшифровкой.

5.Подобная корреспонденция обычно содержит приложения. Они включают в себя всю доказательную базу. Это справки, копии писем и иные документы, на которые отправитель ссылается в основном тексте документа.

При наличии всех этих пунктов предъявленная претензия считается обоснованной и правильно составленной. Какими бывают претензии и отзывы на них

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса.

Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

· Предъявление которых обязательно;

· Предъявление которых зафиксировано в договоре;

· Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

· Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;

· Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Источник: https://poisk-ru.ru/s29577t12.html

Refy-free
Добавить комментарий